Nuestras Políticas

Estamos aquí para que su experiencia sea fácil, segura y agradable de principio a fin. A continuación encontrará todo lo que necesita saber antes de su charter.

1. Proceso de Reserva

  • Las reservaciones pueden confirmarse vía correo electrónico, teléfono, WhatsApp o nuestra plataforma en línea.
  • Para asegurar su reserva, se requiere un depósito del 40% del precio total del charter.
  • El saldo restante debe ser recibido y reflejado en nuestra cuenta antes de la salida.
  • Una vez confirmada su reserva, recibirá todos los detalles de su experiencia de charter.
  • Solo se permitirá el embarque una vez que se haya recibido y verificado el pago completo.
  • Si el pago no se ha recibido para la hora de salida, el charter no podrá proceder.

✔️ Nuestro equipo siempre está disponible para asistirlo durante todo el proceso de reserva.

2. Inclusiones

Cada charter describe claramente lo que está incluido en el precio. Las inclusiones típicas pueden ser:

  • Yate o barco privado
  • Combustible y tripulación profesional
  • Bebidas (agua, cerveza, refrescos)
  • Equipo de snorkel
  • Música y entretenimiento
  • Recogida y regreso al hotel (cuando se indique)

Revise su confirmación de reserva específica para conocer las inclusiones exactas y los extras opcionales.

✔️ Creemos en la transparencia total: sin sorpresas, solo una gran experiencia.

3. Complementos Opcionales

Para mejorar su experiencia, ofrecemos servicios opcionales como:

  • Catering o comidas a bordo
  • Bebidas alcohólicas premium
  • Servicios de fotógrafo o dron
  • Paquetes de celebración (cumpleaños, propuesta, boda)
  • Transporte desde hotel o Airbnb (si no está incluido)

Estos servicios deben solicitarse con antelación y pueden implicar una tarifa adicional.

✔️ Avísenos si está celebrando algo especial; le ayudaremos a que sea inolvidable.

4. Costos Adicionales

  • El charter incluye únicamente los servicios acordados al momento de la reserva.
  • Cualquier hora extra o solicitud especial se cobrará por separado a menos que se confirme por escrito.

5. Política de Cancelación y Clima

El depósito no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

Problemas Mecánicos:

  • Si la embarcación no está disponible antes de la salida debido a problemas mecánicos, ofreceremos las opciones de reemplazo disponibles.

Garantía Climática:

  • Si la navegación es oficialmente prohibida por la Armada de la República Dominicana, su charter será cancelado y reembolsado en su totalidad.
  • Las decisiones de las autoridades marítimas o gubernamentales son finales y vinculantes.
  • Las condiciones climáticas que no resulten en una restricción oficial no califican para cancelación o reembolso.

✔️ Su seguridad siempre es lo primero: seguimos estrictamente las directrices marítimas oficiales.

6. Reglas y Requisitos de Seguridad

  • Todos los huéspedes deben seguir las instrucciones del capitán y la tripulación en todo momento.
  • Los chalecos salvavidas y el equipo de seguridad están disponibles a bordo.
  • A los huéspedes bajo la influencia de drogas o alcohol excesivo se les puede negar el embarque o ser retirados sin reembolso.
  • El cliente es responsable de cualquier daño causado a la embarcación debido a negligencia o mal uso.

✔️ Nuestra tripulación experimentada está capacitada para garantizar una experiencia segura y agradable para todos a bordo.

7. Responsabilidad

Al participar en el charter, usted reconoce los riesgos inherentes de las actividades marinas. La Compañía no será responsable por:

  • Retrasos causados por el clima, restricciones portuarias u órdenes gubernamentales
  • Problemas mecánicos o circunstancias fuera de nuestro control
  • Pérdida o daño de pertenencias personales

Esto no se aplica en casos de negligencia grave comprobada o mala conducta intencional por parte de la Compañía.

8. Tamaño del Grupo y Capacidad

  • Cada yate tiene una capacidad máxima de pasajeros. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se respete este límite.
  • El incumplimiento puede resultar en la denegación del servicio.

9. Llegada y Horarios

  • Los clientes deben llegar a tiempo al lugar de salida acordado.
  • Los retrasos no extenderán la duración del charter ni calificarán para reembolsos.

10. Legal y Jurisdicción

  • Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana.
  • Cualquier disputa será manejada por los tribunales de la República Dominicana.

11. Aceptación de Términos

Al confirmar su reserva y realizar el depósito requerido, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.